Galaxy; telefonda, WhatsApp'ta, Instagram'da ve sitenizde müşterinizle konuşur, randevuyu açar, teklifi gönderir, faturayı keser — ve her şeyi CRM'inize işler. Kurulumu ilk hafta biz yapıyoruz.
Çağrı Konsolu
Galaxy · yapay zekâ ajanı
Zehra O.
+90 5•• ••• •• 30
İyi günler! Size nasıl yardımcı olabilirim?
Yarın için randevu almak istiyorum.
Tabii — yarın 13:30 uygun mu?
Evet, uygun.
Harika, randevunuzu oluşturdum; onay mesajınız yolda.
Yarın · Randevu takvimi
CRM'e yazıldı
Zehra O. · Randevu · 13:30
Sayılarla — canlı panel ölçümleri
konuşmaların insana hiç devredilmeden yapay zekâ içinde sonuçlanan payı
son 60 gün · 1.635 konuşma
bu ayın oranı; aydan aya yükseliyor
Haziran %82,0 → Temmuz %82,8 → Ağustos %85,2
yanıtların yarısı bundan daha hızlı
son 30 gün · 2.761 yanıt
dayanaksız rakam tespit edilen yanıtların müşteriye ulaşmadan durdurulma oranı
tasarım garantisi
Kendi operasyonumuzun canlı panel ölçümleridir; metrikler dönemseldir ve sürekli güncellenir.
Gelen aramayı karşılar, derdinizi anlar, randevuyu açar; gerekirse çağrıyı ekibinize sıcak devirle aktarır — temsilciniz, müşteri daha bağlanmadan kulağına gelen fısıltıyla kimi neden bağladığını bilir. Devirden sonrası ücretlendirilmez.
Sesli AjanWhatsApp, Instagram DM + yorumdan-DM'e, Messenger, Telegram, SMS, e-posta, websitenizdeki sohbet kutusu ve telefon — hepsi aynı akla, aynı gelen kutusuna akar. Müşteri kanal değiştirir; konuşma kaldığı yerden sürer.
TEMSİLÎ GÖRÜNÜM
Zehra O.
Gelen çağrı — randevu talebi
Deniz S.
Randevumu değiştirebilir miyim?
Emre K.
Bu ürün stokta var mı?
Murat Ö.
Sözleşme koşullarını görüşmek istiyorum.
Tek gelen kutusu — her kanal, aynı akıl.
Her cevap, bilgi tabanınızda yapılan aramaya dayanır; müşteriye yalın cevap gider, panelinizde o cevabın hangi belgeye dayandığı kayıtlıdır. Modelin insafına bırakılan cevap yoktur.
Güven Mimarisi"Ödeme linkini atıyorum" deyip atmayan, dayanaksız rakam söyleyen ya da tavan üstü indirim vadeden yanıtlar müşteriye hiç gitmez — yanıt durdurulur, insan devreye girer.
Bir dil modelini olduğu gibi müşterinin karşısına koyarsanız kaynak göstermez, rakam uydurabilir, konudan sapabilir — bu onun doğasıdır. Galaxy aynı modeli topraklama, güvenlik frenleri ve her gece sınavla sarar.
Cevabın kaynağa dayanması
Çıplak model
kaynak göstermez
Galaxy
her cevap kayıtlı kaynağa dayanır
Dayanaksız rakamın müşteriye ulaşması
Çıplak model
önünde engel yok
Galaxy
%100'ü durdurulur (tasarım garantisi)
Çözüm oranı — kendi operasyonumuz (gerçek ölçüm)
Haziran
%82,0
Temmuz
%82,8
Ağustos
%85,2
İlk iki grafik temsilîdir, ölçüm iddiası değildir: ham dil modelinin bu katmanlar olmadan davranışını anlatır. Üçüncü grafik kendi operasyonumuzun canlı panel ölçümüdür (son üç ay).
Ajanınızda yaptığınız her değişiklik önce simülasyondan geçer; geçemeyen yayınlanamaz. Yayındakini tek tıkla geri alırsınız.
Agent StudioHer gece 30 gerçek senaryoluk sınava girer; sonuç sürümlü kayda geçer, gerileme varsa sabah olmadan yakalanır. Çözüm oranı da aydan aya yükselir (Haziran %82,0 → Ağustos %85,2 — canlı ölçüm). Kalite duygu değil, ölçümdür.
Test & SimülasyonCevaplayamadığı konuları bulur, kök nedenini çıkarır, operatör cevaplarından taslak üretir — ve insan onayı olmadan hiçbirini yayınlamaz.
Öz-gelişim DöngüsüMüşteri adayını kaydeder, fırsatı ilerletir, teklif PDF'ini hazırlayıp gönderir, satış tahmini ve kota matrisini işler. Pipedrive, HubSpot ya da Salesforce'tan tek dosyayla taşınırsınız.
TEMSİLÎ GÖRÜNÜM
Görüşme
Zehra O. — randevu talebi
ajan açtı ✓
Teklif
Kurumsal temizlik — keşif yapıldı
teklif PDF'i gönderildi
Kazanıldı
Teklif #218 — kabul edildi
tutar fırsata işlendi
Konuşmada yakalanan aday, tabloya ajan tarafından yazılır.
Klinikten nakliyata, otelden e-ticarete 11 dikey için hazır hat, alan paketi, otomasyon reçetesi ve rapor panosu — tek düğmeyle açılır.
Randevu, hatırlatma ve hasta hattı — çok dilli.
Google Takviminizle çift yönlü çalışır: doluysa önermez, boşsa yazar, davetiyeyi gönderir.
TEMSİLÎ GÖRÜNÜM
Google Takvim ile çift yönlü eşitleme — kayıtlar iki yöne de akar.
Konuşmanın içinden fatura keser; Stripe, iyzico, PayTR ya da havale linkiyle tahsil eder; geciken alacakları raporlar.
Faturalama & TahsilatSipariş yalnız müşterinin kendi butonuyla kesinleşir; iade ve ödemede son söz operatöründür; indirimin tavanı vardır. Para hareketi = insan onayı.
E-ticaretMeta reklamınızdan gelen formu dolduran müşteriyi yapay zekâ dakikalar içinde telefonla arar, niyetini netleştirir, CRM'e sıcak müşteri adayı olarak yazar. Bunu hikâye olarak değil, kendi satışımızda kullanarak söylüyoruz.
Müşteri Kazanım Motoru
Galaxy · reklamdan CRM'e
Instagram Reklamı · Potansiyel formu
13:29Zehra O.
+90 5•• ••• •• 30
Galaxy arıyor…
Zehra O. · +90 5•• ••• •• 30
Merhaba Zehra Hanım — formunuzu aldık. Fiyat bilgisi için mi?
Evet, fiyat almak istiyorum.
Harika — sizi satış ekibimize sıcak aday olarak iletiyorum.
Satış panosu · Yeni aday
CRM'e yazıldı
Zehra O. · Sıcak aday · Instagram
WhatsApp, SMS ve e-posta kampanyalarını izin defterine göre atar; izni olmayana göndermez, çift gönderimi engeller, "dur" diyeni anında düşürür.
KampanyalarKonuşmaları ekibinize akıllıca dağıtır; müşteriye söz verilen sürede dönüş olmadıysa yöneticiyi anında uyarır. Hazır yanıtlar, ekip içi sohbet ve kurumsal müşterilerinizin taleplerini kendi sayfasından izlediği portal.
Ekip & OperasyonMüşteriniz verisinin dökümünü isterse tek tuşla verirsiniz; silinmesini isterse kalıcı olarak silinir. Kim neye baktı, neyi değiştirdi — hepsi kayıt altında. Ve sizin verileriniz, başka firmaların verisiyle asla yan yana gelmez.
Güven & KVKKAjanın çözemeyip ekibinize devrettiği konuşma kotanızdan düşmez; harcama tavanınız vardır — %80'de uyarır, %100'de durur. Faturanızda sürpriz olmaz.
ŞeffaflıkGalaxy'yi her gün kendi işimizi yönetmek için kullanıyoruz: telefonumuzu o açıyor, randevumuzu o yazıyor, faturamızı o kesiyor. Sattığımız şey, yaşadığımız şeydir.
Demo görüşmesiBir yanda telefon ve sekiz kanal; öte yanda CRM, randevu, fatura, kampanya. Aradaki bütün kopuklukları Galaxy kapatır.