Gelen aramayı gerçek zamanlı, doğal bir sesle karşılar; yazılı kanallardaki ajanla aynı doğrulanmış bilgi tabanını ve aynı kuralları kullanır. Bilmediği konuda cevap üretmez — gerektiğinde çağrıyı ekibinize sıcak devirle aktarır.
Gelen çağrı · +90 5•• ••• •• ••
Galaxy karşıladı · 00:07Yarın öğleden sonra için randevu almak istiyorum.
Tabii. Yarın 13:30 uygun görünüyor — adınıza yazıyorum, onay mesajı da gönderiyorum.
Randevu takvime işlendi ✓ · Döküm gelen kutusunda ✓ · CRM'e kaydedildi ✓
0 ₺
sıcak devirden SONRAKİ dakikalar — ekibinize aktarılan bölüm ücretlendirilmez
Fısıltı
temsilciniz, müşteri bağlanmadan önce kimi neden bağladığını kulağından duyar
~11 saat
veri tabanı kesintisinde bile çağrı kayıtlarını taşıyan dayanıklı yazma yolu
tek beyin
Çoğu sesli yapay zekâ, telefonu ayrı bir sistem olarak kurar: ayrı bilgi, ayrı kurallar, ayrı davranış. Galaxy'de telefon, aynı beynin bir kanalıdır — WhatsApp'ta verdiği cevabı telefonda da verir, orada geçerli güvenlik frenleri burada da çalışır.
Kaynaklı cevap telefonda da geçerli
Cevaplar bilgi tabanınızdaki aramaya dayanır; dayanaksız rakam telefonda da müşteriye ulaşmaz.
Konuşma geçmişi kanallar arası taşınır
Müşteri sabah WhatsApp'tan yazıp öğlen aradığında Galaxy kaldığı yerden devam eder.
Arayanı tanır
Numara kayıtlıysa müşteri geçmişi ve bağlamıyla açılır; numara sormaz, son haneleriyle teyit eder.
uçtan uca
Randevuyu takviminize çift yönlü yazar (doluysa önermez), geri-arama kaydı açar, görüşmeyi CRM'e özetiyle işler. Çözemediğinde çağrıyı ekibinize sıcak devirle aktarır ve devirden sonrası için ücret almayız.
Takvime kendisi yazar
Google Takvim ile çift yön: boş saati önerir, randevuyu oluşturur, davetiyeyi gönderir.
Kaydı ve özeti hazır
Görüşme bittiğinde döküm ve özet gelen kutunuzda; sonuç CRM kartında.
Para hareketi = insan onayı
Telefonda da ödeme yalnız ÖNERİLİR; son söz operatörünüzde.
kontrol
Ajanın sesini, konuşma hızını, ortam sesini, kayıt ve saklama tercihlerini panelden seçersiniz. Hangi konuların insana devredileceğini kurallarla belirlersiniz; Galaxy her çağrıda aynı standartla konuşur — yorulmaz, değişmez.
Panelden ses ayarları
Ses, hız, ortam sesi, kayıt ve saklama — hepsi tek ekranda.
Panelden yerel numara
ABD, Kanada, Birleşik Krallık ve önde gelen AB ülkelerinde tek tıkla numara.
Devir kuralları sizde
Hangi konu insana gider, hangi öncelikle — kuralı siz yazarsınız.
Randevu
Yarın için diş hekimi randevusu almak istiyorum.
Yarın 13:30 uygun. Randevunuzu oluşturdum, onay mesajı gönderiyorum.
Sipariş takibi
Siparişim nerede acaba?
Kargonuz bugün dağıtımda; takip linkini WhatsApp'tan gönderiyorum.
İnsana devir
Faturamda bir sorun var, biriyle görüşmek istiyorum.
Sizi hemen bir temsilcimize aktarıyorum; konuyu da kendisine ilettim.
Panelden yönettiğiniz gerçek yetenekler — hepsini bugün kullanmaya başlayabilirsiniz.
Çağrı kalitesi
Cevap + aksiyon
Kayıt + izleme
Kurulum + operasyon
altyapı
Telefon numarası, hat, bağlantılar — teknik işlerin tamamını ilk hafta ekibimiz kurar. Sizin göreceğiniz şey: cevaplanan çağrılar ve CRM'e işlenmiş kayıtlar.
Numara & hat
temini ve bağlantısı bizde
Kurulum
ilk hafta ekibimiz yapar
Galaxy cevaplar
bilgi tabanınıza dayanarak
CRM'e işlenir
kayıt + konuşma özeti
Kurulumu ilk hafta biz yapıyoruz; ilk gerçek aramanızın dökümü gelen kutunuza düştüğünde ne aldığınızı görmüş olacaksınız.