ist
Galaxy.
Ürün
▾
Sektörler
▾
Entegrasyonlar
▾
Güven
Fiyatlandırma
en
Giriş
Demo görüşmesi
Ürün
Sektörler
Entegrasyonlar
Güven
Fiyatlandırma
Sözlük
Müşteri iletişimi ve yapay zekâ destek terimlerinin sade, kaynak-odaklı tanımları.
Yapay zekâ ajanı
Yapay zekâ ajanı, müşteri sorularını otonom biçimde anlayıp yanıtlayan ve gerektiğinde işlem yapan yazılımdır.
RAG (geri-getirmeli üretim)
RAG, bir dil modelinin yanıt üretirken ilgili belgeleri getirip bunlara dayanmasını sağlayan yöntemdir.
Otomatik çözüm oranı (deflection)
Otomatik çözüm oranı, operatöre devredilmeden yapay zekâ tarafından çözülen konuşmaların yüzdesidir.
CSAT (müşteri memnuniyeti)
CSAT, müşterilerin bir etkileşimden ne kadar memnun kaldığını ölçen bir puandır.
Omnichannel (çok kanallı)
Omnichannel, tüm mesajlaşma kanallarının tek, kesintisiz bir deneyimde birleşmesidir.
Bilgi tabanı
Bilgi tabanı, yapay zekâ ajanının yanıtlarını dayandırdığı, sizin doğruladığınız içerik koleksiyonudur.
Terimler basit; çalışırken görmek daha da basit.
Demo görüşmesi ayarlayın