Müşteri 'yarın öğleden sonra uygun musunuz?' diye yazar ya da arar; Galaxy takviminize bakar, boş saati önerir, randevuyu oluşturur, davetiyeyi gönderir. Siz sabah takviminize baktığınızda her şey yerli yerindedir.
Çift yön
Google Takviminizle: ajan hem okur hem yazar — kopya defter tutulmaz
Dolu saat
asla önerilmez: ajan önermeden önce takvimin o anki haline bakar
Her kanal
telefonda, WhatsApp'ta, sitede — randevu nereden istenirse oradan alınır
nasıl çalışır
Randevu isteği bir konuşmanın içinde doğar — Galaxy da onu konuşmanın içinde çözer. Uygun saatleri gerçek takviminizden önerir; müşteri seçince kaydı oluşturur, davetiyeyi iletir, sonucu CRM kartına işler.
Gerçek takvimden öneri
Önerilen her saat, o an takviminizde gerçekten boş olan saattir.
Davetiye ve hatırlatma
Müşteri takvim davetiyesini alır; dilerseniz randevudan önce otomatik hatırlatma da gider — kaç saat önce, siz seçersiniz.
CRM'e işlenir
Randevu, müşteri kartında görünür — ekipte herkes aynı gerçeği görür.
Bu akışı kendi işimizde her gün kullanıyoruz: randevularımızı ajanımız yazıyor.
çakışma yok
Klasik hata şudur: iki kanaldan iki müşteri aynı saati ister, ikisine de 'olur' denir. Galaxy'de öneri anında takvim yeniden kontrol edilir; dolmuş saat önerilmez, önerilmişse kibarca yenisi bulunur.
Son saniye kontrolü
Randevu yazılmadan hemen önce takvim bir kez daha doğrulanır.
Kibar alternatif
İstenen saat doluysa ajan en yakın boş seçenekleri sunar.
Tek gerçek
Takviminiz tek kaynaktır; ajan ayrı bir deftere değil ona yazar.
kontrol
Hangi saatler randevuya açık, görüşmeler kaç dakika, hangi takvime yazılacak — hepsini panelden siz belirlersiniz. Ajan kurallarınızın dışına çıkmaz.
Çalışma saatleri
Randevuya açık gün ve saat aralıklarını siz tanımlarsınız.
Süre ve tampon
Görüşme süresini işinize göre ayarlarsınız.
Takvim seçimi
Randevuların hangi takvime yazılacağı sizin tercihinizdir.
Telefonda da aynı yolculuk — konuşurken yazılır.
Google Takvim ile çift yönlü çalışır: panelden hesabınızı bağlarsınız, ajan o takvime bakar ve yazar.
Evet — arayan müşteriye boş saatleri söyler, seçileni konuşma sürerken takvime yazar.
Yeniden yazar ya da arar; ajan mevcut randevuyu bulur ve yeni uygun saate taşır.
Hayır. Ajan yalnız boş/dolu bilgisini kullanır; müşteriye takviminizin içeriği değil, yalnız uygun saatler söylenir.
Kurulumu ilk hafta biz yapıyoruz; takviminiz bağlandığı gün ajanınız randevu yazmaya başlar.