Bir makale yazarsınız: müşteriniz yardım merkezinizde okur, yapay zekâ ajanınız cevabını ona dayandırır, operatörünüz ekranında kaynak olarak görür. Her markanıza ayrı merkez, isterseniz kendi alan adınızla — hepsi tek panelden.
3 yüzey
her makalede ayrı anahtar: herkese açık merkez, yapay zekâ ajanı, operatör yardımcısı (Copilot)
Marka başına 1 merkez
her markanızın kendi adı, kendi adresi ve kendi diliyle ayrı yardım merkezi
Kendi alan adınız
destek.markaniz.com gibi — DNS kayıtlarını panel verir, doğrulanınca yayına girer
tek makale, üç yüzey
Çoğu araçta yardım makalesi, ajan bilgisi ve iç dokümantasyon üç ayrı yerde yaşar; üçü zamanla birbirinden kopar. Galaxy'de tek makale yazarsınız ve üç yüzeyi makale başına ayrı ayrı açıp kaparsınız: herkese açık merkez, ajanın bilgi kaynağı, operatörün Copilot'u. Birini kapatmak diğerini etkilemez.
Makale başına kontrol
Her makalede üç anahtar: ajan, Copilot, herkese açık. Kararı içerik türü değil, siz verirsiniz.
İç bilgi içeride kalır
İç makale ve kısa notlar yalnız ajan ile operatör yüzeyinde çalışır; müşteri hiçbir zaman görmez.
Ajan kaynak gösterir
Ajan cevabını yayınladığınız makaleye dayandırır ve kaynağını belirtir — uydurma yok.
Yüzey uygunluğunu sistem denetler: örneğin PDF yalnız ajanın kaynağı olabilir, herkese açık merkezde görünmez.
marka başına merkez
Birden fazla marka işletiyorsanız her markanın kendi yardım merkezi olur: kendi adı, kendi adresi, kendi dili. Makaleler taslak olarak hazırlanır, hazır olunca yayınlanır. Dilerseniz merkezi kendi alan adınıza taşırsınız — paneldeki DNS kayıtlarını alan adınıza eklersiniz, doğrulama tamamlanınca merkez sizin adresinizde yayındadır.
Ayrı kimlik
Her merkez kendi markasına bağlıdır; ad, adres ve dil merkez başına ayarlanır.
Kendi alan adınız
Alan adını girersiniz; gerekli DNS kayıtlarını panel gösterir, doğrulama durumu üzerinde izlenir.
Tek panelden yönetim
Bütün markaların makaleleri ve merkezleri aynı panelden yönetilir; ekip tek yerde çalışır.
kendini tamamlayan bilgi
Müşterilerin sorduğu ama ajanın cevaplayamadığı konular bilgi boşluğu olarak panele düşer. Gerçek operatör cevaplarından makale taslakları hazırlanır — ama hiçbir taslak kendi kendine yayınlanmaz; son söz her zaman sizde. Sohbet kutunuzda da ayrıca kurulum gerekmez: ilk makaleyi yayınladığınızda Yardım sekmesi kendiliğinden açılır.
Boşluklar görünür
Cevapsız kalan konular kaybolmaz; bilgi boşluğu olarak listelenir, önceliği siz koyarsınız.
Taslak hazır gelir
Operatörünüzün gerçekten verdiği cevaptan makale taslağı önerilir; düzenler, onaylar, yayınlarsınız.
Widget'ta Yardım sekmesi
İlk yayınlı makaleyle birlikte sohbet kutusunda Yardım sekmesi otomatik belirir; müşteri arar, okur.
Taslağa geri çekmek de tek tık — makale bütün yüzeylerden anında kalkar.
Evet. Her markaya kendi adı, adresi ve diliyle ayrı bir merkez açarsınız; hepsini aynı panelden yönetirsiniz.
Evet. Alan adınızı panele girersiniz; eklemeniz gereken DNS kayıtlarını panel gösterir. Doğrulama tamamlanınca merkez kendi adresinizde yayına girer.
Evet. Yüzeyler makale başına bağımsızdır: iç makale ve notlar yalnız ajan ile operatör tarafında kalır, herkese açık merkezde görünmez.
Hayır. İlk makalenizi yayınladığınızda sekme kendiliğinden açılır; müşteriniz makalelerde arama yapıp sohbetten ayrılmadan okur.
Kurulum haftasında ilk makalelerinizi birlikte yayınlarız — ajanınız da ilk günden aynı kaynaktan beslenir.